Vásárlási feltételek

Szavatosság

Az illatszerbolt.eu szavatossági felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

Elállás joga 

Minden vevőnek a vásárlástól számított 14 naptári napon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza a illatszerbolt.eu-hoz.

Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.

Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen (írásosan) kell bejelentenie.

Amennyiben a vásárló cég nevére kéri a számlát, akkor utóbb nem állhat el a vásárlástól!

Abban az esetben ha a kereskedő részéről keletkezett hiba, a termékért kiküldünk egy futárt, és legkésőbb az áru megérkezését követő 14 naptári napon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.

Más esetben a vevő feladata/költsége visszajuttatni a terméket a kereskedőhöz!

Amennyiben panaszal kíván élni, nem a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (NFH) kell fordulnia, hanem az illetékes békéltető testülethez! (45/2014 kormányrendelet és a fogyasztóvédelmi törvény)

A Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, a illatszerbolt.eu nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére.

Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

Amennyiben megrendelését a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 14 napon belül lemondja, és interneten keresztül fizetett bankkártyával vagy előreutalt, akkor a banki tranzakciós költséggel csökkentve utaljuk vissza a bankszámlájára az áru ellenértékét.

Az elállási jog gyakorlását  17/1999. kormányrendeletben olvashatja.

A megrendelt termékeket Ön a lehetőségekhez képest néhány napon belül átveheti. A termék mellett feltüntetett szállítási határidő tájékoztató jellegű, ez az idő a raktárkészlettől függően hosszabb vagy rövidebb is lehet. A szállítási határidő az üzletben történő személyes átvétel esetére vonatkozik, futárszolgálattal történő kiszállításnál a teljesítés +1-2 munkanappal több időt vesz igénybe. 

Csomagolási költséget nem számolunk fel, a szállítási költség 12000 Ft  felett  INGYENES,  alatta 690 Ft

Ön a következő szállítási módok közül választhat:

Futárszolgálat:

Magyarország egész területén 690 Ft a házhoz szállítás, 12.000 Ft vásárlás felett INGYENES!           

A megrendelés véglegesítése előtt a szállítási mód kiválasztásakor Ön látni fogja a szállítási költséget.

A futárnak fizetendő összeg tartalmazza a termék árát és a szállítási költséget is.

A csomagokat a GLS Futárszolgálat szállítja házhoz, munkanapokon 8-17 óra között

(a pontos szállítás idejéről telefonon kap információt).

Szűkebb intervallum megadása a szállítási időre vonatkozóan nem lehetséges. 

Kérjük, hogy megrendeléskor olyan szállítási címet adjon meg, ahol a fenti időpontban folyamatosan biztosított a csomag átvételének lehetősége!

Kérjük, hogy a csomag sértetlenségét a futár jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Sérülés esetén vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban elfogadni.

A munkanapokon 1/2 10 óráig feladott megrendeléseket – amennyiben a termék raktárról azonnal elérhető – másnapi kiszállítással tudjuk átadni a futárszolgálatnak. A 1/2 10 óra után beérkezett megrendelések (másnap dolgozzuk fel), illetve hosszabb szállítási határidejű cikkek kiszállításáról külön értesítjük.

Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat a következő munkanapon ismét megkísérli kézbesíteni a csomagot. Amennyiben ez ismét meghíúsul, a megrendelt terméke(ke)t csak a szállítási költség újbóli felszámolásával áll módunkban Önnek kiküldeni.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az áru átvételekor a futárnak a számlánkon feltüntetett végösszeget fizesse ki!

Győződjön meg arról, hogy a csomagolás sértetlen és a dobozok tartalma megegyezik az elvárt termékkel!

Amennyiben a termékhez külön garanciajegy vagy jótállási csekk tartozik, azt a fuvarlevélen és a számlán külön jelezzük. Ellenkező esetben a termékek számlagaranciával rendelkeznek, amit a számla hivatkozás része tartalmaz.

A futártól átvett és kifizetett csomagra feladott reklamációt (sérülés, hiányosság, stb. esetén) nem áll módunkban elfogadni.

Személyes átvétel az üzletben:

a megrendelt terméke(ke)t átveheti üzletünkben

(SMS értesítést küldünk ahogy átvehető a megrendelt termék/ek)

Dobai Deo Kft.

1161. Budapest Rákospalotai határút 35

Nyitva tartás: H-P: 08-16 óra között.

Az ettől eltérő időpontokat, hétvégi vagy ünnepnapi nyitvatartást külön jelezzük!